Kurum çalışanları olarak her zaman müşterilerin beklentilerini karşılamak veya aşmak için çabalarız. Onlara müşteri, patron ya da misafir dememizin konuyla alakası yok. Onlar kapılarımızı açık tutmak için bağlı olduğumuz insanlardır.
Bir de şunu bilmeliyiz ki bir kişi her zaman her şeye yetişemez…
http://www.iienstitu.com/musterinizin-aptal-olup-olmadigini-nasil-anlarsiniz/
uzaktanyukseklisans 